Polityka prywatności

Obowiązuje od 27 października 2026 r. Polityka opisuje przetwarzanie danych przy korzystaniu ze strony DIRECT STORE oraz obsłudze zapytań i kontaktów biznesowych.

Administrator danych i kontakt

Administratorem danych jest DIRECT STORE Anna Włodarczyk, Al. Politechniki 22/24, 93-590 Łódź. W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@directstore.pl lub wyślij pismo na powyższy adres.

Jakie dane przetwarzamy?

Serwis jest skierowany do firm. Przy kontakcie przetwarzamy podane nam służbowe dane kontaktowe, np. imię i nazwisko, firmę, stanowisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. Formularz wymaga adresu e-mail i wiadomości. Podanie imienia, firmy i telefonu jest dobrowolne. Bez adresu e-mail nie możemy odpowiedzieć przez formularz; możesz skorzystać z telefonu.

W firmowym CRM prowadzimy kartoteki kontrahentów, historię ofert i ustalenia handlowe, w tym informacje o potrzebach firmy i terminach ponownego kontaktu. CRM może zawierać służbowe dane pracowników i innych przedstawicieli kontrahentów. Dane identyfikujące taką osobę są danymi osobowymi również w kontaktach B2B.

Podczas korzystania z serwisu infrastruktura techniczna może zapisywać adres IP, czas żądania, odwiedzany adres, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i błędach. Dane te służą obsłudze i ochronie witryny.

Cele i podstawy przetwarzania

Kontakt i obsługa zapytań firmowych: odpowiadamy na pytania, przygotowujemy oferty i prowadzimy korespondencję z przedstawicielami kontrahentów. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu komunikacji i współpracy biznesowej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Działania przed zawarciem i wykonanie umowy: jeżeli jesteś osobą fizyczną będącą stroną umowy, np. przedsiębiorcą prowadzącym działalność jednoosobową, podstawą jest niezbędność przetwarzania do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Bezpieczeństwo i obsługa techniczna: przetwarzanie danych technicznych służy utrzymaniu serwisu, diagnozowaniu błędów i przeciwdziałaniu nadużyciom. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Ta podstawa może dotyczyć również ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń. Obowiązki wynikające z przepisów realizujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, gdy mają zastosowanie.

Gdzie trafiają dane?

Witryna działa na hostingu OVH. Wiadomości z formularza są przesyłane na firmową skrzynkę obsługiwaną w Microsoft 365 (Exchange Online). Dane kontaktowe i historia ofert mogą być przechowywane również w wewnętrznym CRM firmy. Pozostała korespondencja pozostaje w firmowych skrzynkach pocztowych.

Odbiorcami danych mogą być dostawcy hostingu, poczty i wsparcia technicznego, w zakresie potrzebnym do wykonania usług, oraz podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów. Do obsługi preferencji cookies wykorzystujemy CookieYes Limited. Samo wysłanie zapytania przez formularz nie oznacza zapisu do newslettera ani zgody na reklamy.

Usługi zewnętrzne i przekazywanie danych

Korzystanie z usług dostawców chmurowych może wiązać się z przetwarzaniem danych przez ich podwykonawców, także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Warunki i mechanizmy ochrony danych opisano w warunkach prywatności i bezpieczeństwa Microsoft oraz DPA i umowie przetwarzania danych CookieYes. Mogą one obejmować odpowiednie decyzje o adekwatności lub standardowe klauzule umowne. O informacje dotyczące odbiorców oraz właściwych zabezpieczeń możesz zwrócić się do administratora pod adresem kontakt@directstore.pl.

Jak długo przechowujemy dane?

Dla kartotek CRM, historii ofert, służbowych danych kontaktowych oraz korespondencji e-mail nie ustaliliśmy obecnie stałego terminu końcowego przechowywania. Dane te są w praktyce zachowywane bezterminowo w związku z historią kontaktów i współpracy biznesowej. Nie działa odrębny, cykliczny proces archiwizacji korespondencji wskazany w tej polityce.

Nie ogranicza to praw opisanych poniżej, w tym prawa do żądania usunięcia danych i wniesienia sprzeciwu, gdy mają zastosowanie. Przy rozpatrywaniu żądania uwzględniamy cel przetwarzania, obowiązki prawne i ewentualną potrzebę ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. O informacje o przechowywaniu danych technicznych, logów i kopii zapasowych możesz zwrócić się do administratora.

Cookies i ustawienia prywatności

Strona wykorzystuje pliki cookie potrzebne do działania serwisu i zapamiętania preferencji. Panel CookieYes pozwala otworzyć ustawienia ponownie przyciskiem „Preferencje co do zgód” dostępnym na stronie. Pliki cookie możesz też usuwać lub blokować w przeglądarce; blokowanie niezbędnych plików może ograniczyć działanie serwisu.

W panelu cookies wskazano cookieyes-consent, służący zapamiętaniu wyboru przez 1 rok, oraz wordpress_test_cookie, służący sprawdzeniu obsługi cookies przez czas sesji. WordPress może dodatkowo używać cookies przy logowaniu osób administrujących witryną. CookieYes jest również dostawcą zewnętrznych zasobów panelu preferencji; informacje o przetwarzaniu danych w tej usłudze znajdziesz w jego dokumentacji i umowie DPA.

W tej wersji serwisu nie korzystamy z Google Analytics ani pikseli reklamowych i nie wyświetlamy reklam. Jeżeli wdrożymy analitykę, zaktualizujemy informacje o narzędziu, danych, okresach przechowywania i zasadach zgody przed jej uruchomieniem. Fonty używane w serwisie są serwowane lokalnie.

Twoje prawa

W granicach i na warunkach określonych w RODO możesz żądać dostępu do danych i ich kopii, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Prawo do przenoszenia danych przysługuje, gdy przetwarzanie odbywa się automatycznie na podstawie zgody lub umowy. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Możesz wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Po sprzeciwie oceniamy, czy istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania lub potrzeba ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych; informacje znajdziesz na uodo.gov.pl.

W sprawach praw do danych skontaktuj się z administratorem na kontakt@directstore.pl. Dla ochrony danych możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej wniosek.

Automatyczne decyzje i zmiany polityki

Formularz kontaktowy służy przekazaniu wiadomości do obsługi przez firmę. Serwis nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w sposób automatyczny. Mechanizmy ochrony formularza mogą automatycznie blokować podejrzane zgłoszenia jako spam.

Politykę aktualizujemy przy zmianach sposobu działania serwisu lub przetwarzania danych. Data obowiązywania aktualnej wersji znajduje się na początku dokumentu.